招标编号：：：2026DPCG-55
各（潜在）投标单元：：：
广东德信集团官网控股股份有限公司就德信集团官网瓷砖2026年AI智能客服系统项目进行公开招标，，，欢迎切合伙格前提的供给商参加投标。
一 、、项目布景：：：
1.品牌介绍：：：德信集团官网始创于1972年，，，占有54年汗青，，，是中国最大的陶瓷出产和经营企业。德信集团官网占有遍布全国各省近7000家门店，，，产品销往全球106个国度和地域。
2.品牌定位及理念：：：德信集团官网进行品牌焕新升级，，，在对用户进行深度场景需要钻研的基础上，，，提出了“对每个空间的等待，，，都值得被当真对待”的品牌主张以及“美好空间，，，焕新生涯”的品牌标语。
3.行业根基认知：：：选购瓷砖时，，，消费者越来越正视选择切合小我审美偏好和生涯方式的家装风格，，，正视消费履历与专业服务。
二 、、项目指标：：：为提升品牌客户服务效能，，，优化服务质量，，，业务流程高效化。针对AI智能客服系统项目进行招标。
三 、、招标要求：：：
服务周期：：：自合同生效之日起365天内。
项目主题：：：AI智能客服系统搭建
供给商职责：：：
1.掌管AI智能客服系统搭建（落地多场景AI智能利用，，，涵盖呼入呼出机械人 、、智能通话质检 、、AI审单 、、客服AI陪练四大？椋
2.掌管组建专业团队，，，推动项目开发 、、部署 、、调试工作；
3.掌管项目过程中的技术沟通 、、问题排查 、、系统操作培训等；
4.掌管项目上线前，，，完玉成面测试以及承担运维及售后服务，，，保险系统不变运行并提供技术支持。
四 、、招标要求：：：
1.投标人资格要求：：：
（1）公司依法成立，，，具备独立法人资格和承担民事责任的能力；
（2）公司成立功夫≥3年，，，注册资金≥100万元；
（3）业务要求：：：独立承担过家居 、、建材 、、定制类有关AI系统项目，，，且项目运行优良。近一年有全行业TOP3品牌的同类项目合作经验；
2.具备以下前提者优先入围参加比稿：：：
（1）资质：：：具备AI技术开发 、、系统集成有关资质；
（2）占有自主研发的AI主题技术（语音鉴别 、、天然说话处置等），，，具备独立知识产权及有关专利；
（3）项目经验：：：提供近1年家居 、、建材 、、定制等行业头部企业合作项目成功案例，，，其中至少蕴含1个年度客户案例；
（4）技术经验：：：公司具备至少5年AI客服有关项目开发执行经验。熟悉主流AI框架及客服有关系统对接技术。
五 、、报名方式：：：
1.提供有效的企业经营资料的复印件并加盖公章；
2.投标掌管人联系方式（电话/邮箱） 、、授权委托书及被授权人身份证复印件（加盖公章）；
3.按以上第四条要求提供对应资料，，，蕴含但不限于：：：资质文件及团队近两年有关案例（盖章合同扫描件）
注：：：与招标联系人获取投标有关附件模板；如招标方必要，，，投标方需提供上述资料原件供核验。
有意向参加投标者，，，请于2026年5月15日24时前将以上第五条要求“报名资料”发送至招标联系人邮箱shenh@dongpeng.net，，，招标联系人收到上述文件并审核通过后，，，约请投标方实现SRM平台线上注册，，，注册成功视为报名成功，，，招标方将于报名截止后2个工作日内颁布入围名单。
招标联系人：：：谌小姐 15989371020/0757-82666307
六 、、入围单元投标要求：：：
1.投标功夫：：：2026年5月21日24时前实现线上投标（为预防网络延长，，，于截止功夫前5分钟提交，，，以免上传不成功），，，逾期投标，，，投标作废。
2.投标文件需上传至SRM系统：：：操作流程与谌小姐15989371020联系
1）商务标蕴含：：：
①《公司根基资料调查表》及有效交易牌照盖章扫描件。
②《2026年德信集团官网瓷砖AI智能客服项目报价表》盖章扫描件。
③《投标保障金缴纳凭证注明函》及投标保障金支付水单或《投标保障金冻结申请函》。
④参考本项目《评分表》（入围后获。┧心谌，，，提供相应资质证明文件（同类项目合同扫描件等）。
2）技术标蕴含：：：
投标方应满足第四条“招标要求”中的要求，，，制订本项目策动及执行规划，，，并将有关文件上传至SRM系统，，，在比稿现场进行演示 、、陈述。
七 、、投标保障金：：：
1.投标前未缴纳投标保障金或提交《投标保障金冻结申请函》，，，投标无效。
2.投标保障金：：：￥25,000元（大写：：：贰万伍仟元整）？赏ü银行转账，，，或提交《投标保障金冻结申请函》。若投标方与需要单元有业务往来，，，且应酬款子金额超出投标保障金的3倍以上，，，投标方可用其作担保抵押，，，需出具《投标保障金冻结申请函》等大局免予缴纳。
3.中标单元的投标保障金自签定合同之日起自动转为履约保障金：：：献髌谑迪趾30天内，，，若无违约事项及争议，，，将一次性无息返还。未中标单元的投标保障金，，，在未违反招投标规定的情况下，，，自觉出感激函后10个工作日内原账户无息退还。
4. 如选取银行转账方式，，，必须使用投标单元对公账户汇入以下账号。
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公司名称 |
收供给商投标保障金账户 |
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开户行名称 |
账号 |
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拉萨市乐淘陶科技有限公司 |
中国工商银行拉萨市石湾支行 |
2013025009200060867 |
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转账时请在银行附言/备注处填写：：：XX公司—2026年德信集团官网瓷砖AI智能客服项目供给商投标保障金，，，并将转账凭证粘贴在投标文件《保障金缴纳凭证注明函》页面，，，以备检验（详见附件）。 |
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八 、、有下列情景之一的，，，投标保障金将予以充公，，，投标单元及小我将被列入黑名单。
1.提供虚伪资料的；
2.发现有串标 、、围标行为的；
3.在投标文件有效期内撤回投标文件的；
4.选取向招标方人员贿赂等不正当伎俩谋取中标；
5.收到中标通知书后，，，无正当理由弃标，，，不签定合同的；
6.分歧投标方使用统一个IP参加线上报价或竞价，，，视为围标。
九 、、比稿功夫地址：：：
比稿功夫：：：预计2026年5月22日
提案地址：：：拉萨市禅城区季华西路127号德信集团官网大厦，，，或以线上腾讯会议大局进行。
（具体提案功夫 、、地址及大局另行通知）
十 、、招标布告颁布：：：德信集团官网控股官网：：：，，，微信公家号：：：德信集团官网集团采购信息平台，，，中国采购与招标网：：：http://www.chinabidding.com.cn。
德信集团官网控股集采中心
日期：：：2026年5月13日